2020年10月13日 星期二
中國(天津)鑫達汽車配套用品有限公司-汽車上門保養(yǎng)
1、客服致電預(yù)約服務(wù)
建議提前7天,通過電話預(yù)約或者微信掃碼自主預(yù)約,預(yù)約時提供兌換碼、具體車型信息,需要預(yù)約的時間、上門服務(wù)地址;
2、技師到達服務(wù)現(xiàn)場
服務(wù)技師在約定時間前準時到達做單地點,到達后電話聯(lián)系車主,查驗并收取顧客的保養(yǎng)券。
3、布置現(xiàn)場架設(shè)監(jiān)控
技師攝像機監(jiān)控架設(shè)完畢后,進行場地布置、車輛護套、并架設(shè)警示。
4、確認配件服務(wù)事項
詢問保養(yǎng)記錄,確認服務(wù)項目,邀請車主一同查驗機油配件,進行環(huán)車檢查。
5、現(xiàn)場保養(yǎng)全程溝通
悉心完成整套小保養(yǎng)工作—— 更換機油機濾。過程中,細心與車主溝通答疑。
a) 氣動千斤頂支撐,車輛平穩(wěn)抬起
b) 釋放老廢機油,加注新機油
c) 更換機濾
d) 全車檢測 —— 32項全車檢測:
Ø 燈光檢測
Ø 胎壓檢測
Ø 剎車片厚度檢測
Ø 防凍液冰點值檢測
Ø 制動液含水量檢測
Ø 蓄電池使用壽命檢測
……
7、車輛檢測電子報告
保養(yǎng)完成后,附贈愛車深度專業(yè)檢測及評分,即時向車主微信推送檢測報告。
8、確認驗收完成結(jié)算
服務(wù)完成后,愛車交付車主驗收。車主驗收確認后簽字并結(jié)算。技師向車主禮貌告別。
